Kebijakan privasi

1. Data akun: nama, nomor WhatsApp, alamat e-mail, foto profil, serta kata sandi dan PIN yang disimpan dalam bentuk terenkripsi.
2. Data verifikasi identitas: Nomor Induk Kependudukan (NIK), foto KTP, dan swafoto, yang kamu berikan saat verifikasi akun.
3. Data dari Google: saat kamu memilih Masuk dengan Google, kami menerima nama, alamat e-mail, dan foto profil akun Google kamu. Kami tidak menerima kata sandi Google kamu.
4. Data transaksi: data pengiriman (nama, nomor telepon, dan alamat pengirim serta penerima, isi dan nilai barang, berat), riwayat saldo, topup, transfer, tarik saldo beserta rekening tujuan, serta nomor tujuan dan ID pelanggan untuk transaksi PPOB.
5. Data perangkat dan penggunaan: alamat IP, jenis perangkat dan peramban, versi aplikasi, token notifikasi, serta catatan aktivitas yang diperlukan untuk keamanan.
6. Data lokasi: hanya bila kamu mengizinkan, misalnya untuk menampilkan tempat Mau Mampir terdekat.
7. Komunikasi: isi percakapan dan lampiran saat kamu menghubungi layanan pelanggan.

Saat mengirim paket atau membeli produk untuk orang lain, kamu memberikan data pihak lain seperti nama, nomor telepon, dan alamat penerima. Kamu menyatakan telah memperoleh izin dari yang bersangkutan, dan kami hanya memakai data tersebut untuk menyelesaikan transaksi.

Kami memproses data pribadi berdasarkan persetujuan kamu, pelaksanaan perjanjian layanan, kewajiban hukum, dan kepentingan yang sah, untuk tujuan berikut:

1. Membuat dan mengelola Akun, termasuk verifikasi nomor WhatsApp dan e-mail dengan kode OTP.
2. Memproses pengiriman, pembayaran ongkos kirim, COD, topup, transfer, tarik saldo, dan transaksi PPOB.
3. Memverifikasi identitas dan mencegah penipuan, penyalahgunaan Akun, serta tindak pidana keuangan.
4. Mengirim notifikasi transaksi, kabar status paket, dan informasi penting tentang Akun.
5. Mengirim informasi promo, bila kamu tidak menonaktifkannya di pengaturan notifikasi.
6. Menangani pertanyaan dan keluhan, serta meningkatkan kualitas layanan.
7. Memenuhi kewajiban hukum dan permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.

Kami tidak menjual data pribadi kamu. Data hanya dibagikan sejauh diperlukan kepada:

1. Ekspedisi Rekanan, untuk menjemput dan mengantar paket (data pengirim, penerima, dan paket).
2. Penyedia layanan pembayaran, untuk memproses topup dan pembayaran.
3. Penyedia produk PPOB dan biller, untuk memproses pembelian dan pembayaran tagihan.
4. Penyedia layanan pesan dan notifikasi, untuk mengirim kode OTP dan pemberitahuan.
5. Penyedia layanan komputasi awan, untuk menyimpan dan menjalankan sistem Maulagi.
6. Google, sebatas proses Masuk dengan Google yang kamu pilih.
7. Otoritas yang berwenang, bila diwajibkan oleh hukum atau proses hukum.

Setiap pihak penerima wajib menjaga kerahasiaan data dan hanya memakainya untuk tujuan yang disepakati.

Data disimpan di server penyedia layanan komputasi awan yang dapat berada di luar wilayah Indonesia, misalnya di Singapura. Transfer tersebut dilakukan dengan tingkat pelindungan data yang setara atau lebih tinggi sesuai UU PDP.

1. Kata sandi dan PIN disimpan dalam bentuk terenkripsi satu arah sehingga tidak dapat dibaca, termasuk oleh petugas Kami.
2. Foto KTP dan swafoto disimpan di penyimpanan privat dan hanya dapat diakses petugas yang berwenang untuk keperluan verifikasi.
3. Akses ke data dibatasi sesuai peran dan dicatat untuk keperluan audit.
4. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, Kami akan memberitahukan kepada kamu dan otoritas terkait sesuai ketentuan UU PDP.

Kerahasiaan kata sandi, PIN, dan kode OTP juga menjadi tanggung jawab kamu. Jangan pernah membagikannya kepada siapa pun, termasuk yang mengaku dari Maulagi.

Data pribadi disimpan selama Akun aktif dan selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan. Setelah itu data dihapus atau dianonimkan, kecuali data yang wajib disimpan lebih lama sesuai kewajiban hukum, misalnya catatan transaksi keuangan dan perpajakan.

1. Cookie sesi: menjaga kamu tetap masuk dan mengamankan permintaan ke server. Tanpa cookie ini fitur akun tidak dapat berjalan.
2. Penyimpanan preferensi: mengingat pilihan seperti mode terang atau gelap di perangkat kamu.
3. Analitik: statistik kunjungan agregat untuk memperbaiki situs. Kamu dapat membatasi cookie melalui pengaturan peramban.

Sesuai UU PDP, kamu berhak untuk:

1. Mendapatkan informasi tentang tujuan dan dasar pemrosesan data pribadi kamu.
2. Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi kamu.
3. Melengkapi, memperbarui, dan memperbaiki data yang keliru atau tidak akurat.
4. Mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data pribadi kamu.
5. Menarik kembali persetujuan yang telah kamu berikan.
6. Mengajukan keberatan atas keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis.
7. Menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi kamu.

Permintaan dapat diajukan melalui kontak di bawah. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan, dan sebagian permintaan dapat dibatasi bila bertentangan dengan kewajiban hukum.

Kamu dapat menghapus Akun dari aplikasi melalui menu Akun, Pengaturan, Hapus akun. Panduan lengkap tersedia di halaman Hapus Akun. Setelah Akun dihapus, data pribadi kamu dihapus atau dianonimkan, kecuali yang wajib disimpan sesuai kewajiban hukum.

Layanan Maulagi tidak ditujukan untuk anak di bawah umur. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan orang tua atau wali.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Perubahan penting akan diberitahukan melalui aplikasi, situs, atau kanal komunikasi resmi sebelum berlaku.

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi, hubungi PT Maulagi Indo Solusi, Jl. Perindustrian I, Lr. Beringin No. 73, Palembang 30151, dengan menuliskan "Data Pribadi" di awal pesan:

1. E-mail: support@maulagi.id
2. WhatsApp: +62 811-6999-935
3. Hotline: +62 711-7650924